Freeshop.az (bundan sonra "Site") kullanıcı deneyimini iyileştirmek, işlevsellik ve güvenliği sağlamak ve analitik amaçlarla çerezler ve benzer teknolojiler kullanır. Bu politika çerezlerin ne olduğunu, hangi çerezleri hangi amaçla kullandığımızı ve onları nasıl yönetebileceğinizi açıklar.
1. Çerez nedir?
Çerez, bir siteyi açtığınızda tarayıcınızın cihazınızda (bilgisayar, telefon, tablet) sakladığı küçük bir metin dosyasıdır. Sitenin sizi tanımasını, tercihlerinizi hatırlamasını ve hesabınızda oturumunuzun açık kalmasını sağlar. Çerezlerin yanı sıra tarayıcının localStorage ve sessionStorage depolarını da kullanırız — örneğin bir kez gösterilen bir teklifin tekrar çıkmaması için.
2. Kullandığımız çerezler
Sitemizin yerleştirdiği başlıca çerezler aşağıdaki tabloda gösterilmiştir:
Çerez
Kategori
Amaç
Süre
freeshopaz_session_v2
Zorunlu
Giriş oturumu, sepet ve sipariş süreci
24 saat
XSRF-TOKEN
Zorunlu
Formların sahte isteklerden korunması (CSRF)
24 saat
remember_web_*
Zorunlu
"Beni hatırla" seçeneğiyle otomatik giriş
5 yıla kadar
fs_kuki
Zorunlu
Çerez tercihlerinizin saklanması
12 ay
__cf_bm, cf_clearance
Zorunlu
Cloudflare — bot ve saldırı koruması
30 dk – 1 yıl
crisp-client/*
İşlevsel
Canlı destek sohbetinin sürekliliği (Crisp)
6 ay
fs_attr
Analitik
Siteyi nereden bulduğunuz (kaynak / UTM) — reklam verimliliğinin ölçülmesi
12 ay
_ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc
Analitik
Yandex.Metrica — ziyaret istatistikleri, davranış analizi
30 dk – 1 yıl
Tarayıcı deposunda (çerez değil) saklananlar: fsPushSoruldu (bildirim teklifinin bir kez gösterilmesi), fsAcilisReklam (kampanya penceresinin oturumda bir kez açılması), dpSurus (ödeme sayfasında kaydırma durumu). Bunlar hiçbir kişisel veri içermez.
3. Çerez kategorileri
Zorunlu çerezler — sitenin çalışması için şarttır: giriş oturumu, sepet, ödeme süreci, form koruması, bot saldırılarına karşı savunma. Kapatılamazlar; kapatılırsa site çalışmaz.
İşlevsel çerezler — tercihlerinizi hatırlar: canlı destek sohbetinin sürekliliği, bildirim ve uygulama tekliflerinin tekrarlanmaması.
Analitik çerezler — sitenin nasıl kullanıldığını anlamaya yardımcı olur: hangi sayfalar görüntüleniyor, ziyaretçiler nereden geliyor, hangi adımlarda zorluk yaşanıyor. Bu veriler toplu ve istatistiksel biçimde kullanılır.
Pazarlama çerezleri — size uygun kampanya ve teklifleri göstermek için kullanılabilir. Şu anda sitemizde üçüncü taraf reklam çerezi (Facebook Pixel, Google Ads vb.) yerleştirilmemektedir. Böyle bir çerez eklenirse bu politika güncellenecek ve onayınız istenecektir.
4. Analitik — Yandex.Metrica
Site trafiğini ve kullanıcı davranışını ölçmek için Yandex.Metrica hizmetini kullanıyoruz. Hizmet sayfa görüntülemelerini, tıklamaları, ziyaret kaynağını ve cihaz bilgilerini toplar; Webvisor özelliği ise sayfayla etkileşimin (kaydırma, tıklama) anonim kaydını tutar; böylece zorluk yaratan yerleri görüp düzeltebiliriz. Şifre alanları kaydedilmez. Kart bilgileri hiçbir zaman sitemizde girilmez — ödeme, bankanın veya ödeme sağlayıcısının kendi güvenli sayfasında yapılır; bu nedenle bu bilgiler ne bizde saklanır ne de analitiğe düşer. Analitik çerezleri istediğiniz zaman "Çerez ayarları" bölümünden kapatabilirsiniz. Yandex gizlilik koşulları: yandex.com/legal/confidential.
5. Üçüncü taraf hizmetleri
Site aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanır ve bunlar kendi çerezlerini yerleştirebilir: Cloudflare (güvenlik ve hızlandırma), Crisp (canlı destek sohbeti), Yandex.Metrica (analitik), Google Fonts (yazı tipleri). Ödeme sırasında yönlendirildiğiniz banka ve ödeme sağlayıcılarının (Epoint, Yigim/Magnet, Chewick vb.) sayfaları kendi gizlilik ve çerez politikalarına tabidir.
6. Çerezlerin yönetimi
Seçiminizi iki şekilde değiştirebilirsiniz:
Sitenin alt kısmındaki "Çerez ayarları" düğmesiyle — kategorileri tek tek açıp kapatabilirsiniz;
Tarayıcınızın ayarlarından — çerezleri silebilir, engelleyebilir veya her seferinde uyarı gösterilmesini seçebilirsiniz.
Not: zorunlu çerezler tarayıcı düzeyinde engellenirse hesaba giriş, sepet ve ödeme gibi işlevler çalışmaz.
7. Saklama süresi
Oturum çerezleri tarayıcı kapanana kadar, kalıcı çerezler ise tabloda gösterilen süre boyunca veya siz silene kadar saklanır. Çerez seçiminiz 12 ay saklanır; süre dolduğunda seçim yeniden sorulur.
8. Haklarınız
İstediğiniz zaman çerez kullanımı hakkında bilgi alma, zorunlu olmayan çerezleri reddetme, verdiğiniz onayı geri çekme ve tarayıcı aracılığıyla çerezleri silme hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili ayrıntılar Gizlilik Politikasında yer alır.
9. Değişiklikler
Freeshop.az bu politikayı istediği zaman güncelleyebilir. Güncellenmiş sürüm Sitede yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer; önemli değişikliklerde çerez onayı yeniden istenir.
10. İletişim
Çerez Politikası ile ilgili sorular için: Freeshop MMC (VÖEN 2605222062), e-posta info@freeshop.az, telefon +994 51 421 61 57 veya sitedeki canlı sohbet.
