Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 5 Ağustos 2026

Bu belge Freeshop.az platformunun hangi kişisel verileri topladığını, bunları neden işlediğini ve nasıl koruduğunu açıklar. Siteyi kullanarak burada yazılanları kabul etmiş olursunuz.

1. Hangi verileri topluyoruz
Kayıt sırasında: ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası.
Sipariş sırasında: seçtiğiniz ürün, oyun hesabınızın kimliği (örneğin oyuncu ID veya kullanıcı adı) ve sipariş geçmişiniz.
Otomatik olarak: IP adresinizden belirlenen ülke, tarayıcı ve cihazınıza dair genel teknik bilgi.
Bakiye işlemleri: yükleme ve harcama geçmişi.

2. Bu verileri neden işliyoruz
Siparişi yerine getirmek ve ürünü doğru oyun hesabına teslim etmek için.
Ödemeyi doğrulamak ve başarısız durumda tutarı iade etmek için.
Destek taleplerini yanıtlamak ve ihtilaflı siparişi incelemek için.
Dolandırıcılığı önlemek ve hesabınızın güvenliğini korumak için.
Hizmet kalitesini ölçmek ve iyileştirmek için.

3. Ödeme bilgileri
Kart numaranızı, son kullanma tarihini ve CVV kodunu asla görmüyor ve saklamıyoruz. Ödeme tamamen lisanslı ödeme sağlayıcılarının (Epoint, m10, Portmanat ve diğerleri) güvenli sayfalarında yapılır. Biz yalnızca işlemin başarılı olup olmadığını ve tutarı öğreniriz.

4. Çerezler
Sitede yalnızca çalışması için zorunlu çerezler kullanılır: oturum çerezi (hesaba girişi korur), güvenlik jetonu (CSRF) ve siteyi nereden bulduğunuzu bir kez kaydeden çerez. Ziyaretçi istatistikleri için Yandex Metrica kullanıyoruz. Çerezleri tarayıcınızdan kapatabilirsiniz, ancak bu durumda giriş ve sepet çalışmaz.

5. Üçüncü taraflarla paylaşım
Verilerinizi satmıyoruz ve reklam amacıyla kimseyle paylaşmıyoruz. Paylaşım yalnızca şu durumlarda ve yalnızca gerekli ölçüde olur:
• Ödeme sağlayıcıları — işlemi gerçekleştirmek için;
• Dijital ürün tedarikçileri — siparişi yerine getirmek için yalnızca oyun hesabı kimliğiniz iletilir;
• Yasal zorunluluk — yetkili devlet kurumlarının resmî talebi üzerine.

6. Saklama süresi
Hesap bilgileriniz hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Sipariş ve ödeme geçmişi, muhasebe ve ihtilaf çözümü için mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesabınızı silmeniz geçmiş siparişlerin mali kayıtlarını ortadan kaldırmaz.

7. Haklarınız
Size ait verileri öğrenme, hatalı verinin düzeltilmesini isteme ve hesabınızın silinmesini talep etme hakkınız vardır. İletişim sayfasından bize yazın — talebinize en geç 30 gün içinde yanıt veriyoruz.

8. Güvenlik
Site SSL şifrelemesi ile çalışır, parolalarınız geri döndürülemez biçimde saklanır. Oyun hesabınızın parolasını hiçbir zaman istemiyoruz — bizim adımıza parola isteyen olursa bu bir dolandırıcılıktır.

9. Değişiklikler ve iletişim
Bu politika değişebilir; güncelleme tarihi yukarıda belirtilir. Sorunuz varsa iletişim sayfası, WhatsApp veya canlı sohbet üzerinden bize yazın.